Traslados en Riviera Maya

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Inmejorable servicio, puntualidad, comodidad.

5 Isabel Guadalupe

Excelente servicio, muy recomendable para grupos.

5 Isabel Guadalupe

100% recomendable, puntuales y atentos

5 Jose

Privado Compartido

9,1 / 10

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Medidas Covid-19

Todos nuestros servicios cumplen la legislación local y las recomendaciones sanitarias en materia de protección y seguridad para evitar el contagio del virus Covid-19.

Preguntas frecuentes

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en Riviera Maya con un mínimo de 20 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles varía desde 20 minutos hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún son 20 minutos, hasta Playa del Carmen 40 minutos y hasta Tulum 1 hora y media.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

¿Viajas a otros destinos?

En Civitatis encontrarás traslados al aeropuerto en todo el mundo.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

Privado Compartido

9,1

9.1429 112 opiniones

8,8

8.7937 63 opiniones

Mostrando 5 de 112 opiniones

26/Ago/2020

Mariela Castillo

Miami, Estados Unidos

Muy satisfecha con el servicio prestado, muy puntuales. La Sra. Melina siempre pendiente respondiendo cada duda, nuestro chófer Eduardo muy amable.

Viajó con hijos pequeños

2/Jul/2020

Manuel Gamez

Leon, México

Nunca llego el chofer y el teléfono que indican de contacto está equivocado

Debido a un fallo informático nuestro proveedor no recibió correctamente la reserva. Sin embargo, hemos comprobado que el teléfono de contacto es correcto. Hemos gestionado el reembolso del importe abonado.

Viajó con hijos pequeños

8/Feb/2020

Carola

Montevideo, Uruguay

Muy puntual y muy amable

Viajó con hijos mayores

19/Ene/2020

Rocio

Madrid, España

Él conducción ha sido muy atento y amable con nosotros desde el primer momento.

Viajó con hijos mayores

14/Nov/2019

Antonio López Belmonte

Vilanova I La Geltru, España

Voluntad de ayudar y muy amable

Viajó con amigos

Mostrando 5 de 63 opiniones

17/Mar/2020

Luis Eduardo

Guadalajara, México

Excelente servicio, puntual y sin contratiempos

Viajó en pareja

14/Mar/2020

Santiago

Santiago, Chile

Confusas las indicaciones de encuentro. Transporte excelente

Viajó en pareja

9/Feb/2020

Eduardo

Warszawa , Polonia

Excelente servicio tanto por parte de Civitatis como del proveedor con el que operan en Cancún “Amigo Group” Recomendado 100% -fácil, cómodo, económico y muy bien organizado- Gracias chicos..!

Viajó en pareja

5/Dic/2019

Anónimo

Salamanca, España

Carro con amortiguadores gastados

Viajó en pareja

9/Sep/2019

Jorge

Zaragoza , España

No se presentaron y tuvimos que Coger un taxi.

Pedimos disculpas por que el servicio no se realizara. Se han tomado medidas para que esto no se repita y se ha gestionado el reembolso del importe abonado.

Viajó en pareja

Ver todas las opiniones

	Traslado compartido desde	5,20 US$
	Vehículo de 10 plazas hasta Cancún	25,60 US$
	Vehículo de 10 plazas hasta Puerto Morelos	42,60 US$
	Vehículo de 10 plazas hasta Playa del Carmen	49,70 US$
	Vehículo de 10 plazas hasta Akumal	75,80 US$
	Vehículo de 10 plazas hasta Tulúm	99,50 US$