Traslados en Riviera Maya

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Lo único complicado de que me confirmarán el servicio tuve que modificar 3 veces los datos para que me lo aceptaran

5 Monica

Muy buen servicio. El transporte llegó 10 minutos antes de la hora prevista, perfecto pues no hubo que esperar por él.

5 Paula

Amabilidad y excelente disposición del conductor un 100%

5 Gudiel Lopez

Privado Compartido

9,2 / 10

9.1872 470 opiniones

8,4 / 10

8.3841 479 opiniones
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Todos nuestros servicios cumplen la legislación local y las recomendaciones para evitar el coronavirus.

Preguntas frecuentes

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en Riviera Maya con un mínimo de 12 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles varía desde 20 minutos hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún son 20 minutos, hasta Playa del Carmen 40 minutos y hasta Tulum 1 hora y media.
Si reserváis un traslado compartido, el tiempo de espera en el aeropuerto puede ser de hasta 60 minutos.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

¿Viajas a otros destinos?

En Civitatis encontrarás traslados al aeropuerto en todo el mundo.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

Privado Compartido

9,2 / 10

9.1872

470 opiniones | 12.424 viajeros

8,4 / 10

8.3841

479 opiniones | 12.424 viajeros

Mostrando 5 de 470 opiniones

18 / 09 / 2021

Anónimo

Madrid, España

Muy muy muy bien. Super puntual, nos recogió en el hotel. La furgoneta super limpia y con medidas de higiene incluso desinfectando tus maletas antes de subirlas al coche. Al ser un trayecto de unos 45' se agradece mucho que el conductor sea amable y te vaya contando cosas del lugar. Recomiendo 100% y además el precio es de lo mejor calidad precio que he visto en Cancún y Playa del Carmen. Un servicio más que privado.

Viajó con amigos

14 / 09 / 2021

Javier

Barcelona, España

Perfecto! Buen precio y gran trato

Viajó con amigos

10 / 09 / 2021

Anónimo

Madrid, España

Un traslado privado en toda regla. Te están esperando con un cartel con tu nombre y te dejan en la puerta del hotel. Recomiendo 100x100 además que el precio es imbatible. No tienes que preocuparte nada más que estar en la zona de llegadas sin la preocupación de buscar taxi al llegar.

Viajó con amigos

23 / 08 / 2021

Blanca Luisa Perez

West Palm Beach, Estados Unidos

Todo perfecto

Viajó con hijos pequeños

22 / 08 / 2021

Pablo

Madrid, España

Llegamos en hora . Algo antes de lo previsto. Lláme a la central y enseguida llegaron para el traslado

Viajó con hijos mayores

Mostrando 5 de 479 opiniones

25 / 08 / 2021

Virginia

España

Buena comunicación con ellos

Viajó con amigos

18 / 08 / 2021

Abbes

Bogota, Colombia

Nos recogieron en el hotel 45 minutos tarde y la espera se hizo muy larga, con temor a llegar tarde al aeropuerto. para tomar nuestro vuelo. El conductor nos llamó en informó que estaba retrasado por el trafico, pero para efectos de traslados no se puede atrasar un servicio, ademas que desde el día anterior nos comunicamos con ellos y confirmamos la hora de recogida, aun cuando nuestro servicio era compartido.

Sentimos que se produjera un retraso en la recogida de tu traslado. El proveedor nos ha comentado que este fue de 30 minutos y que se debió a que se cortaron ciertas calles debido al aviso de huracán. Esto se hizo desde el gobierno y no se dio aviso, por lo que el equipo local no pudo preverlo o avisarte con antelación.

Viajó en pareja

30 / 07 / 2021

Zaira

Madrid, España

Nos costó bastante encontrar a la empresa ya que, aunque habían impreso mi nombre, lo tenían guardado en la carpeta. El nombre de la compañía tampoco estaba visible, solo en una esquina que no se veía y solo se leía safe travels o algo así, por lo que tuvimos que ir preguntando durante 10 min hasta que alguien nos pudo ayudar a encontrarlos... Luego nos llevaron por un recorrido larguísimo que nos hizo dar una vuelta innecesaria por la zona hotelera cuando nosotros nos hospedamos en el centro.

Viajó en pareja

17 / 07 / 2021

Victoria

Madrid, España

Muy amable el conductor Marco, tardaron un poco en llegar a recogernos pero por lo demás bien.

Viajó con amigos

10 / 02 / 2021

Jeffrey Morales

David Chiriqui, Panamá

El transporte del proveedor es PÉSIMO. Todos los pasajeros tuvieron que esperar una hora afuera del aeropuerto con calor para ser recogidos. No recibimos asistencia de nadie por más que ingresamos hora de llegada y número de vuelo. NO LO RECOMIENDO! A la hora de contratar los servicios NO ACLARAN el tiempo de espera y todas las incomodidades.

Hemos verificado que el proveedor local te contactó el día de antes para darte información adicional sobre el servicio contratado. Al tratarse de un traslado compartido la hora de recogida puede variar ligeramente teniendo en cuenta el número de personas que haya que recoger en cada una de las paradas dentro del aeropuerto. En cualquier caso se han tenido en cuenta tus comentarios parta mejorar la información provista en el email de confirmación que se envía tras la reserva.

Viajó en pareja

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Aeropuerto	Cancún	17,30 €
Aeropuerto	Puerto Morelos	17,30 €
Aeropuerto	Playa Mujeres	19 €
Aeropuerto	Playa del Carmen	39,70 €
Aeropuerto	Akumal	41,40 €
Aeropuerto	Tulúm	53,50 €